Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Paypal. - Tất cả các thẻ tín dụng chính (VISA, MasterCard, American Express, v.v.) thông qua Stripe.
- COD (thanh toán khi nhận hàng - nếu bạn ở Việt Nam)

Tất nhiên rồi! Tuy nhiên, Paypal và một số nhà cung cấp thẻ tín dụng yêu cầu địa chỉ giao hàng phải giống với địa chỉ trên thẻ tín dụng (vì vậy địa chỉ thanh toán và giao hàng phải giống nhau).
Trong trường hợp bạn gặp khó khăn khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên chọn phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.

Đúng! Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến hơn 200 quốc gia trên thế giới.
Tuy nhiên, có một số địa điểm chúng tôi không thể gửi đến. Nếu bạn tình cờ sống ở một trong những quốc gia đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@artflytattoo.com và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sắp xếp đặc biệt để bạn có thể nhận được sản phẩm của chúng tôi!

Các kiện hàng từ kho của chúng tôi tại Việt Nam sẽ được vận chuyển bằng DHL, FedEx hoặc UPS tùy theo trọng lượng và kích thước của sản phẩm.
Các gói hàng được vận chuyển từ kho hàng ở Hoa Kỳ của chúng tôi được vận chuyển qua Amazon Prime hoặc USPS.

- Thuế nhập khẩu tùy thuộc vào quốc gia mà chúng tôi vận chuyển đến vì chúng tôi vận chuyển các gói hàng trực tiếp từ trụ sở chính của mình ở ………….. Tất cả các nước Châu Âu đều phải trả thuế bán hàng khi đặt hàng nhưng không cần phải trả thêm phí nhập khẩu. Tuy nhiên, một số quốc gia ngoài Liên minh Châu Âu phải trả thêm phí nhập khẩu khi gói hàng đến.

- Tất cả các đơn đặt hàng trực tuyến được đặt qua tài khoản đã được xác minh sẽ được giao trong vòng 24-48 giờ.
- Các đơn hàng thanh toán COD khi giao hàng phải được xác minh bổ sung sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi xác minh.
*Xin lưu ý rằng có thể có sự chậm trễ vận chuyển trong những ngày lễ hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Thời gian vận chuyển thay đổi tùy theo địa điểm. Đây là ước tính của chúng tôi:
- Hoa Kỳ 1-5 ngày làm việc.
-Canada, Châu Âu 10-20 ngày làm việc.
- Úc, New Zealand, Châu Á 10-30 ngày làm việc
-Mexico, Trung Mỹ, Nam Mỹ 15-30 ngày làm việc
*Điều này không bao gồm thời gian xử lý 2-5 ngày của chúng tôi.

Có, bạn sẽ nhận được email khi đơn đặt hàng của bạn được gửi có chứa thông tin theo dõi của bạn. Nếu bạn chưa nhận được thông tin theo dõi trong vòng 5 ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Đối với một số công ty vận chuyển, phải mất 2-3 ngày làm việc để thông tin theo dõi cập nhật trên hệ thống. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được đặt cách đây hơn 3 ngày làm việc và vẫn không có thông tin về số theo dõi của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Đúng. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho tất cả các máy được mua từ bất kỳ Nhà phân phối chính thức nào của chúng tôi. Tuy nhiên, hãy lưu ý những kẻ lừa đảo và kẻ bắt chước vì chúng tôi sẽ không bao gồm máy giả/hàng giả.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi và các nhà phân phối chính thức của chúng tôi về các hội nghị xăm hình trên toàn cầu.
Chúng tôi lên kế hoạch trước cho các hội nghị về hình xăm và bạn cũng có thể thấy vị trí hiện tại của chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội nơi chúng tôi đăng thông tin cập nhật về các hội nghị về hình xăm

Tất cả các máy đều được đảm bảo và được bảo hành trọn đời đối với các lỗi do nhà sản xuất. Để biết thêm thông tin về bảo hành và dịch vụ máy, vui lòng truy cập phần "Bảo trì máy của bạn" trên trang web.
- Xin lưu ý: bảo hành trọn đời không bao gồm các hạng mục dễ bị 'hao mòn' nói chung như lò xo/vít tiếp xúc/thanh phần ứng, cũng như không bao gồm việc bỏ bê hoặc sử dụng sai mục đích máy bao gồm làm rơi, bôi trơn quá mức hoặc sử dụng máy cho bất cứ điều gì khác ngoài mục đích dự định của nó.
- Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ cho tất cả các máy ArtFly, nhưng sẽ áp dụng một khoản phí nhỏ cho tất cả các vấn đề không được bảo hành. Bảo hành sẽ vô hiệu và bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về chi phí dịch vụ và thay thế các bộ phận nếu máy được trả lại trong tình trạng đã tháo rời và/hoặc có bằng chứng về việc bảo trì không đúng cách.
- Để tránh điều này, hãy đảm bảo bạn không tháo rời máy, vệ sinh máy thường xuyên bằng các giải pháp và kỹ thuật làm sạch thích hợp, đồng thời sử dụng hộp mực có màng bảo vệ để ngăn chất lỏng lọt vào máy.

Bạn sẽ mất quyền bảo hành nếu máy của bạn bị hư hỏng do sơ suất hoặc bị nhân viên/nhân viên không có thẩm quyền mở ra.

Với số sê-ri, chúng tôi sẽ tìm thấy trạng thái sửa chữa của bạn trong hệ thống của chúng tôi. Điều quan trọng là phải cho chúng tôi biết số sê-ri của bạn, trong trường hợp bạn có bất kỳ câu hỏi nào qua điện thoại hoặc yêu cầu email về tình trạng sửa chữa của bạn. Địa chỉ email cho yêu cầu của bạn: support@artflytattoo.com

Tất cả các máy ARTFLY đều được nhà sản xuất bảo hành giới hạn 1 năm. Bảo hành này bao gồm mọi lỗi của nhà sản xuất - điều này có nghĩa là bất kỳ bộ phận nào bị lỗi trên máy hoặc nguồn điện trong khung thời gian này nếu điều này xảy ra.
Tuy nhiên, Bảo hành Một Năm sẽ bị vô hiệu nếu bạn:
• Thả máy hoặc nguồn điện xuống sàn.
• Làm xáo trộn động cơ hoặc thiết bị điện tử.
• Tự thay thế hoặc sửa đổi các bộ phận.

Nếu đã hơn một năm, đừng lo lắng. Chúng tôi muốn giữ cho máy của mình hoạt động và các nghệ sĩ của chúng tôi luôn vui vẻ, vì vậy chúng tôi sẽ sửa chữa máy của bạn với mức giá thấp hơn ngay cả khi máy đã hết bảo hành. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ chỉ tính phí cho các bộ phận, công việc do chúng tôi đảm nhận. Việc sửa chữa tốn kém nhất trên máy là thay thế hoàn toàn hệ thống truyền động, bao gồm động cơ, nam châm động cơ và giắc cắm.

Nếu bạn cố gắng tự mình sửa chữa máy, bảo hành sẽ bị vô hiệu. Sẽ có một khoản phí cho việc sửa chữa thiết bị của bạn sau khi bạn ký vào bản ước tính. Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên tự ý sửa chữa máy.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc sửa chữa của mình, vui lòng gửi email đến support@artflytattoo.com. Xin đừng quên cho biết số serial của bạn. Đây là cách duy nhất để tìm thông tin trạng thái sửa chữa của bạn trong hệ thống của chúng tôi.